Witamy w Centrum Wsparcia PolandNight – Twoim głównym źródle pomocy przy zamówieniach, płatnościach, pobieraniu gier oraz rozwiązywaniu problemów technicznych na naszej nowoczesnej platformie e‑commerce.
Czat na żywo, e‑mail i telefon
Znajdź najszybszy sposób na kontakt z naszym zespołem, aby natychmiast rozwiązać problem z zamówieniem lub kontem.
Status, pobieranie, preordery
Dowiedz się, jak śledzić realizację zamówień, pobierać gry i zarządzać preorderami.
Bezpieczne transakcje i anulacje
Poznaj obsługiwane metody płatności, zasady zwrotów oraz proces anulowania preorderów.
Instalacja, kody, kompatybilność
Sprawdź rozwiązania dla typowych problemów z instalacją, aktywacją kodów i wymaganiami sprzętowymi.
Potrzebujesz szybkiej odpowiedzi lub szczegółowej pomocy? Oferujemy kilka wygodnych kanałów kontaktu, abyś zawsze mógł wybrać formę wsparcia dopasowaną do swojej sytuacji – zarówno jako gracz indywidualny, jak i firma.
Najlepszy wybór w przypadku pilnych spraw, takich jak problemy z płatnością, aktywacją klucza lub dostępem do cyfrowej biblioteki gier.
Idealny do zgłoszeń wymagających dokładniejszego opisu, załączników (zrzuty ekranu, potwierdzenia płatności) lub formalnych zapytań firmowych.
Najlepszy w przypadku złożonych problemów z kontem lub pilnych pytań dotyczących płatności i dostępu do gier.
Nowy w PolandNight? Poniższy przewodnik przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces wyszukiwania gier, korzystania z filtrów oraz składania zamówień na PC i konsole.
Intuicyjna nawigacja po kategoriach
Znajdź idealną grę w kilka sekund
Szybkie i bezpieczne zakupy
Platforma PolandNight zapewnia przejrzyste śledzenie statusu zamówień, łatwy dostęp do cyfrowych kluczy oraz intuicyjne zarządzanie preorderami. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Zaloguj się na swoje konto PolandNight i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Przy każdym zamówieniu zobaczysz jego aktualny status, datę zakupu oraz link do pobrania gry lub klucza cyfrowego.
Po pozytywnej autoryzacji płatności Twoje gry pojawią się w bibliotece konta. W zakładce danego zamówienia znajdziesz klucz aktywacyjny, instrukcję instalacji oraz – jeśli dotyczy – link do platformy zewnętrznej (np. Steam, Xbox, PlayStation).
W sekcji „Preordery” na koncie możesz sprawdzić daty premier, status płatności oraz ewentualne bonusy przedpremierowe. Tam też znajdziesz opcje anulowania, jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki opisane w części Zwroty i anulacje.
Skorzystaj z funkcji „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania, aby zresetować dostęp. Jeśli nie masz już dostępu do adresu e‑mail, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, dołączając dowód zakupu lub inne dane pozwalające zweryfikować Twoją tożsamość.
Jeżeli napotykasz problemy z instalacją gry, aktywacją klucza lub kompatybilnością sprzętową, skorzystaj z poniższych wskazówek. Zaprojektowaliśmy je z myślą o szybkiej diagnozie i rozwiązaniu najczęstszych usterek.
Upewnij się, że kod wpisujesz na właściwej platformie (np. Steam, Microsoft, PlayStation). Zwróć uwagę na wielkość liter i znaki specjalne. Jeśli błąd się powtarza, wykonaj zrzut ekranu komunikatu i skontaktuj się z nami poprzez dział kontakt.
Sprawdź minimalne i zalecane wymagania sprzętowe na stronie gry. Zaktualizuj sterowniki karty graficznej, system operacyjny oraz – jeśli jest używana – platformę kliencką (np. launcher). W razie problemów zapisz logi błędów i prześlij je do naszego zespołu wsparcia.
Zweryfikuj status zamówienia w sekcji „Moje zamówienia”. Jeśli transakcja jest oznaczona jako „Oczekująca”, poczekaj na finalizację płatności. Gdy zamówienie jest „Zrealizowane”, odśwież stronę biblioteki, a następnie użyj udostępnionego linku lub klucza do pobrania gry.
Na stronie produktu zawsze znajdziesz informacje o dostępnych wersjach językowych. Jeśli gra nie obsługuje polskiej wersji, zaznaczamy to wyraźnie przed zakupem. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, korzystając z sekcji Support.
Platforma PolandNight obsługuje nowoczesne i bezpieczne metody płatności, zapewniając szybkie przetwarzanie transakcji zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm.
Obsługujemy najpopularniejsze metody płatności dostępne w Polsce, w tym karty płatnicze, szybkie przelewy online oraz wybrane portfele cyfrowe. Pełna lista dostępna jest w trakcie finalizacji zamówienia w koszyku.
Jeśli transakcja zakończyła się błędem, ale środki zostały zablokowane na koncie bankowym, zrób zrzut ekranu komunikatu i skontaktuj się z nami. W większości przypadków środki są automatycznie odblokowywane przez bank, jednak nasz zespół może przyspieszyć wyjaśnienie sytuacji.
Tak. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi operatorami płatności i stosujemy szyfrowanie zgodne ze standardami branżowymi. Dane kart płatniczych nie są przechowywane na serwerach PolandNight.
W trakcie składania zamówienia możesz wprowadzić dane swojej firmy, aby otrzymać fakturę VAT. W przypadku konieczności wystawienia korekty lub duplikatu prosimy o kontakt przez stronę Contact Us.
Dbamy o przejrzyste zasady dotyczące zwrotów oraz anulowania zamówień, szczególnie w przypadku treści cyfrowych i zamówień przedpremierowych.
W przypadku gier cyfrowych możliwość zwrotu zależy od tego, czy klucz aktywacyjny został użyty oraz od szczegółowych warunków oferty. Informacje o uprawnieniach do zwrotu znajdują się na stronie danego produktu oraz w regulaminie na stronie Terms and Conditions.
Preordery można zazwyczaj anulować przed datą premiery gry, o ile regulamin oferty nie stanowi inaczej. Aby złożyć wniosek o anulowanie, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia.
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku o zwrot środki są odsyłane tą samą metodą płatności, którą zrealizowano zakup. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatniczego i zwykle wynosi od 1 do 14 dni roboczych.
PolandNight zostało zaprojektowane z myślą o polskich graczach. Od nawigacji i opisów gier po obsługę klienta – większość kluczowych elementów platformy jest dostępna w języku polskim.
Jeśli napotkasz fragment strony lub komunikat, który nie jest jeszcze przetłumaczony na język polski, poinformuj nas o tym przez Contact Us – Twoje zgłoszenie pomoże nam szybciej rozwinąć pełną lokalizację.
Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakładania konta, pierwszych zakupów i bezpiecznego przechowywania kluczy.
Przejdź do sekcjiSprawdź, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, jak zabezpieczamy transakcje oraz jakie prawa przysługują Ci jako użytkownikowi PolandNight.
Tworzymy PolandNight dla społeczności graczy. Twoje sugestie, zgłoszenia błędów i pomysły na nowe funkcje pomagają nam ulepszać zakupy, nawigację oraz działanie całej platformy.
Jeżeli Twoja sprawa wymaga szybkiej reakcji, skorzystaj z bezpośrednich kanałów kontaktu z zespołem wsparcia PolandNight.
